物流行业支撑业务生命线高效流转的底层逻辑

国内某知名物流企业研发了先进的快件运营信息管理系统，并在全网络快递员中统一投入使用手持终端设备，实现了快件操作与信息采集的同步和快件运营信息的实时传递。运营信息系统的运行依赖网络，因此，网络的稳定性和可靠性成为了支持该企业业务生命线的关键问题。面对越来越复杂的网络构架和爆发式增长的应用上线，运维团队常常需要解决业务系统突然中断、性能下降、用户访问异常等等问题，因此需要建设一套新的网络性能监测系统，与现有的基础监控系统共同支撑，实时展示和分析应用的性能以及用户体验等情况。

　　2020年，该企业上线了智维数据nCompass网络流量监控平台，实现了多源数据采集以及业务性能和网络性能可视化监控，为业务系统与应用性能故障分析提供了可靠的数据支撑。本次案例分享将聚焦该物流企业通过网络流量智能分析系统，提升系统故障处置效率，支撑系统稳定快速运转的背后故事。

　　“快”的保障

　　是强大稳定的自动化、数字化全流程

　　物流业的数据化运营是关联到派单、收件、派件等一系列的复杂流程。举个例子，消费者在网上下单后，购物平台会推送给物流企业，此时快递员就会收到收件工单。收件完成后，这个快递会被送到相应的营业网点，由营业网点进行分拨，分拣，订单处理到收件网点，最后送到消费者手里。现在，国内大的物流公司基本上整个过程都是全自动的，这样能保障快递的送达效率是很高的。

　　因为对效率要求很高，所以对于网络效率和稳定性要求也特别高，物流的核心是效率，而物流的每个流程都是通过云端，网络数字化去流转的，要达到更优转化，网络的稳定性和效率是重点。

　　自动告警，智能分析　实现稳定、连续的网络支撑

　　那么如何保障物流网络的稳定性，又有哪些难点问题呢？以前有网络故障发生，比如当应用性能下降，运维部门只能通过人工经验逐个排查，如果不能及时解决就会影响到前端的业务流转。另外还有一些合规性和管理风险的问题，比如符合等保2.0的要求，国家监管部门的要求，以及出于数据安全防护的要求，需要做到运营的精细化管理。

　　而现在该物流企业采用的是智维数据的nCompass网络流量监控平台，网络上有故障发生，可以通过nCompass溯源找到问题根源，有隐患发生也有自动告警，网络部门可以先把这个故障梳理掉，让业务恢复。应用层有问题也能发出告警，应用组可以通过排他的方式把问题迅速解决。

　　以前看不到应用之间访问链的情况，现在网络部门可以通过nCompass对接负载均衡的API接口，这样能看到整体网络每个节点发生的问题，加上该企业基础监控对物理设备的监控能力，这样结合就能实现整体的运维监控能力。

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